Termeni și Condiții

3.1 Condiții de Acces

Site-ul poate fi accesat de persoane cu vârsta de cel puțin 18 ani. Utilizarea site-ului presupune acceptarea acestor termeni și condiții.

3.2 Utilizare Permisă

• Vizualizarea și cumpărarea produselor pentru uz personal
• Accesarea informațiilor despre produse în scop informativ
• Contactarea serviciului clienți pentru întrebări legitime

3.3 Utilizare Interzisă

• Utilizarea site-ului în scopuri ilegale sau neautorizate
• Interferarea cu funcționarea site-ului sau serverelor
• Copierea, distribuirea sau modificarea conținutului fără autorizație
• Utilizarea roboților sau a altor instrumente automatizate

4.1 Descrierea Produselor

Informațiile despre produse sunt prezentate cât mai fidel posibil. Culorile pot varia în funcție de setările monitorului dumneavoastră.

4.2 Disponibilitate

Toate produsele sunt supuse disponibilității stocului. În cazul în care un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, veți fi notificat imediat.

4.3 Prețuri și Taxe

• Toate prețurile sunt afișate în LEI români și includ TVA
• Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă
• Transportul poate fi gratuit sau cu taxă, conform specificațiilor
• Prețul valid este cel de la momentul confirmării comenzii

5.1 Plasarea Comenzii

1. Completarea formularului de comandă cu date corecte și complete
2. Verificarea informațiilor introduse
3. Acceptarea termenilor și condițiilor
4. Trimiterea comenzii prin apăsarea butonului dedicat

5.2 Confirmarea Comenzii

După plasarea comenzii, veți primi o confirmare telefonică în maximum 24 de ore. Comanda este considerată validă doar după această confirmare.

5.3 Anularea Comenzii

Puteți anula comanda până în momentul expedierii produsului, contactând serviciul clienți la numărul de telefon afișat pe site.

6.1 Zone de Livrare

Livrările se efectuează în toată România, prin servicii de curierat specializat.

6.2 Termene de Livrare

• Procesarea comenzii: 1-2 zile lucrătoare
• Livrarea: 2-3 zile lucrătoare de la expediere
• Zonele remote pot necesita timp suplimentar

6.3 Costuri de Transport

Pentru comenzile de minimum 149 LEI, transportul este gratuit. Pentru comenzile sub această valoare se aplică o taxă de transport de 15 LEI.

6.4 Primirea Coletului

La primirea coletului, verificați integritatea ambalajului. În caz de deteriorare, refuzați primirea și contactați-ne imediat.

7.1 Modalități de Plată

• Plata ramburs la livrare (numerar sau card)
• Transfer bancar (detalii furnizate la confirmarea comenzii)

7.2 Facturarea

Pentru toate comenzile se emite factură fiscală. Pentru persoane juridice, vă rugăm să furnizați datele complete de facturare la plasarea comenzii.

8.1 Perioada de Retragere

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoit să justificați decizia.

8.2 Condiții pentru Returnare

• Produsul să fie în ambalajul original, nedesfăcut
• Sigiliile de siguranță să fie intacte
• Să nu fi fost depășită data de expirare

8.3 Excepții

Important: Din motive de sănătate publică, suplimentele alimentare desfăcute sau consumate parțial nu pot fi returnate.

9.1 Garanția Produselor

Garantăm că toate produsele sunt originale, în termenul de valabilitate și corespund descrierilor de pe site.

9.2 Limitări de Responsabilitate

Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate. Nu suntem responsabili pentru daunele indirecte sau consecințele utilizării produselor.

9.3 Recomandări de Utilizare

Înainte de utilizarea oricărui supliment alimentar, consultați un medic specialist, mai ales dacă aveți probleme de sănătate sau luați medicamente.

11.1 Comunicare Directă

Pentru orice problemă, vă încurajăm să ne contactați direct pentru a găsi o soluție rapidă și amiabilă.

11.2 Medierea Conflictelor

În cazul unor dispute, puteți apela la serviciile de mediere oferite de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC).

11.3 Jurisdicția

Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România, conform legislației române în vigoare.

13.1 Modificarea Termenilor

Acești termeni pot fi modificați periodic. Versiunea actuală va fi întotdeauna disponibilă pe site cu indicarea datei ultimei actualizări.

13.2 Validitatea

Dacă o prevedere din acești termeni devine nulă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

13.3 Acceptarea

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții în integralitatea lor.